Politica de expediere

După ce ai plasat comanda, produsele pe care le-ai achiziționat sunt imediat rezervate în sistem și trimise pentru verificare la sediul nostru. Te vom notifica printr-un email imediat ce primim comanda ta.

Rezervarea produselor în sistem este o garanție că acestea vor fi livrate în termenul specificat pentru fiecare produs în parte. Livrarea poate avea loc în următoarea zi lucrătoare dacă produsul se află deja în depozitul nostru, sau în termenul specificat dacă acesta se află în depozitul partenerilor noștri externi.

Comandarea produselor de pe site-ul www.cbm-kicks.ro nu asigură disponibilitatea acestora din următoarele motive:

• Unele produse prezentate online nu mai sunt disponibile în stocul fizic din depozit.
• Prețul afișat poate fi incorect și nu poate fi respectat.
• Produsele pot fi defecte sau incomplete, iar aceste aspecte pot fi identificate în timpul procesului de confirmare a comenzii.

CONFIRMAREA COMENZILOR

Odată ce produsele tale sunt verificate de către echipa noastră, ele intră în procesul de pregătire pentru livrare.

În cazul în care comanda ta conține mai multe produse și doar o parte dintre acestea sunt confirmate, vei primi un email în care îți vom comunica care dintre acestea pot fi livrate către tine și care au fost stornate.

Comenzile confirmate și gata pentru livrare sunt expediate zilnic din depozitul nostru între orele 15:00 și 17:00.

Te vom ține la curent cu orice modificare în statusul comenzii tale printr-un email de notificare.

LIVRAREA COMENZILOR

După ce comanda este pregătită, aceasta va fi preluată de către curier și va fi trimisă către tine. Curierul te va notifica în legătură cu data estimată a livrării și ai posibilitatea să stabilești detalii suplimentare cu privire la momentul livrării - cum ar fi ora sau eventuale modificări ale adresei de destinatar.

De obicei, livrarea se efectuează în a doua zi după ce coletul este preluat de la noi, însă există situații în care livrările pot întârzia din diverse motive. Pentru comenzile plasate în apropierea sfârșitului săptămânii, există posibilitatea de a opta pentru livrarea în ziua de sâmbătă, dar acest lucru trebuie specificat în momentul plasării comenzii.

Curierul va aduce coletul la adresa de livrare indicată în comandă. Te rugăm să asiguri prezența unei persoane la această adresă, care să poată primi și să achite coletul. Este important să știi că livrarea efectuată de către firma de curierat nu include opțiunea de desfacere a coletului în prezența transportatorului, ceea ce ar permite refuzul comenzii în cazul unor eventuale discrepanțe. Dacă dorești să returnezi comanda ulterior, te rugăm să consulți politica noastră de retur.

În cazul în care adresa de livrare conține kilometri exteriori, conform politicii DPD, livrarea se poate face doar la un sediu DPD, iar în acest caz vei fi contactat anterior pentru a fi informat. Dacă ridicarea nu poate fi făcută de la un sediu DPD, comanda va fi anulată.

La primirea coletului, este esențial să verifici aspectul exterior al acestuia, asigurându-te că nu prezintă deteriorări vizibile. Dacă observi deteriorări semnificative și ai motive să crezi că produsul ar putea fi afectat, ai dreptul să refuzi preluarea coletului și să ne informezi imediat. În caz contrar, dacă coletul nu prezintă deteriorări vizibile, îl poți primi și semna confirmarea de primire pusă la dispoziție de curier.

Curierul este obligat să livreze personal fiecare colet, iar în cazul în care este necesar, să revină pentru a face o nouă încercare de livrare. De obicei, dacă nu poate fi găsit la adresa specificată, curierul va încerca să te contacteze la numărul de telefon furnizat la momentul plasării comenzii și va stabili un nou termen de predare a coletului.

În situația în care nu se poate face livrarea nici la al doilea termen stabilit, coletul va fi returnat la magazin. Vom lua legătura cu tine pentru a afla motivul nelivrării și, în funcție de circumstanțe, vom stabili o nouă expediere dacă eroarea a fost atribuită curierului.

COSTUL TRANSPORTULUI

Costul transportului este :

• 21 lei livrarea la adresa prin DPD , pe teritoriul Romaniei;
• Ungaria, Bulgaria, Grecia, Polonia: 69 RON